双11前夜，电商平台的员工都在忙些什么？10日晚，楚天都市报记者来到本土电商平台良品铺子总部看到，几百名员工穿着统一的红色双11“战袍”，一片忙碌。
热气腾腾的火锅、比手掌还长的龙虾、各式口味的披萨……作为零食电商，当然也少不了各种零食点心，门店里能见到的商品，差不多被搬来了一半！
晚上6点半，楚天都市报记者来到良品铺子总部时，员工们正在举行一年一度的双11前夜大聚餐。食物的香味和火锅的蒸汽交织在一起，年轻的员工笑着闹着，气氛格外热烈。
“双11几乎所有的员工都要通宵坚守，所以晚上上班之前，为大家提供丰盛的食物，是我们多年的惯例。”良品铺子相关负责人告诉记者。
不少客服人员端着盘子回到工位上，边吃边忙。“现在是客服最忙的时刻”，客服部门负责人介绍，双11期间有700多名客服人员在岗，双11前夜开始大量消费者咨询到货时间、货品优惠等问题，因此10日晚6点开始，客服人员分批上班并奋战到天明。
身兼美工的摄影师，坐在电脑前忙着网络页面和商品图片的最终调整、修改，本次双11，良品铺子上架了百余种新品，他们在几天内一一拍摄。“拍照不难，咔嚓一秒，难的是摆造型、配道具。”
推开角落里的一间办公室，首先映入眼帘的是满满的一桌零食，人送外号“石漂亮”的高颜值小哥哥正在进行网络直播，帮大家试吃新品，还要回答大家的各种问题。“他的形象已经和良品铺子的形象绑定在一起，吸引了大量忠实粉丝。”直播团队负责人说。
双11“剁手”之后，大家最关心的莫过于物流时间了。今年，良品铺子启用了快递直发的服务，即越过中转站，直接从仓库发到客户所在地，每笔订单能够比以前节省1天的递送时间。其实，性急的消费者也可以不必再等快递小哥送货上门。
良品铺子相关负责人告诉记者，今年他们尝试打通了从线上到线下的通路。消费者进入手机淘宝品牌号后，可以找到身边的每一家良品铺子实体店的主页，在这里下单后，就可以直接去身边的门店提货了。而未来，在外卖与电商平台打通后，消费者在双十一等大促节点，就可以自主选择门店、外卖和快递三种到货方式。
晚上8点半记者离开时，花式调酒、洋帅哥表演魔术等活动，依然在逐一上演。员工们说，“娱乐活动会持续到深夜，现在是我们短暂的休闲时光，0点钟声响，大家都会投入战斗。”
